В сообщении от 2 февраля 2026 года Почта России (Russian Post) описывает отправку посылок по телефону получателя. Онлайн номер вводят в международном формате; в отделении его называют сотруднику.
Условия для получателя
- Адресат регистрируется и даёт согласие на услугу.
- Простая электронная подпись позволяет подключиться сразу; её можно оформить через Госуслуги.
- Трек-номер появляется автоматически. Получение — в отделении, связанном с адресом в профиле.
Подключение и телефонная адресация бесплатны; стандартный тариф доставки сохраняется.
Действующий сервис, а не первый запуск
Функция мобильного приложения появилась до этого сообщения. 24 марта 2020 года пресс-служба компании рассказала ТАСС, что отправитель может ввести номер адресата или выбрать его из телефонной книги вместо указания имени и адреса. Получатель должен был заполнить адрес и включить соответствующую опцию в приложении.
В том заявлении говорилось, что отправителю показывают город доставки и индекс без фамилии и адреса получателя. Компания представляла дистанционный доступ к почтовым услугам в контексте эпидемиологической ситуации. Поэтому февральское сообщение 2026 года нельзя считать свидетельством первого появления телефонной адресации посылок.
Ранее описанный порядок передачи посылки
Региональный релиз компании, опубликованный 21 сентября 2021 года, описывал действия после автоматического заполнения сведений о получателе: указать вес посылки, оплатить отправление в приложении и принести его в отделение. Отправитель обозначал трек-номер на упаковке; сотрудник печатал и наклеивал бланк. В релизе для таких подготовленных отправлений описывалась передача без очереди.
Инструкция для получателя требовала указать адрес в профиле и активировать опцию отправки по номеру телефона. Это ранее описанный порядок, а не подтверждение нового регламента обслуживания в отделении, введённого в феврале 2026 года.
Компания и поддержка клиентов
Почта России. Общая поддержка клиентов: 8-800-100-00-00; client@russianpost.ru. Это контакт клиентской службы, а не адрес пресс-службы. Сайт компании: https://www.pochta.ru/.